FREGAT公司使用三一HBT60C1816DIII拖泵浇筑德涅茨克市一处商品房。三一的国际技术支持工程师在接到客户或代理商的服务电话后，在电话与客户沟通，提供技术支持，如果不能电话指导，则协商到现场服务的时间，而且必须在与客户约定的时间内到达现场服务。
 

如果故障未处理完毕，不得离开现场，离开现场需客户同意。如果三天内故障未解决，总部技术支持电话指导解决难题。时值乌克兰公司服务主管为客户提供主动式巡检，客户对三一服务评价非常高。