公司的发展、荣誉、尊严都源于客户。“一切为了客户”、“帮助客户成功”是三一的核心经营理念。根据董事长“不惜代价，排除万难，对配件基础数据进行大扫除，逐个将配件基础数据核对准确”的指示，三一开展了“全球配件数据清理及查询系统项目”系列工作，通过配件数据清理，消除配件领域的“黑户”，建立快捷、准确的全球配件查询体系，从而进一步贴近客户需求，实现三一“更快捷、更可靠、更满意”的服务理念。
        作为整个项目基础的“一机一册”子项目，如同当前国家开展的“人口普查”工作，是三一全方面开展的“配件普查”。通过对历史设备实行清理、补充、核对，确保服务在册设备关重件、易损件所对应的基础数据的准确性、真实性；同时编制随机资料，对新出厂设备进行规范、控制，确保每台设备均有准确的零部件图册；此外，制定强硬的配件基础数据维护措施。在以上种种措施的执行下，真正做到了设备配件的“一机一册”。
        在信息化日新月异的今天，三一配件的全面发展同样离不开信息系统的支持。三一自主研发的配件信息查询系统，在整合三一所有设备配件数据基础上，通过与配件管理系统（PDM）、经销商管理系统（DMS）的功能对接，实现了客户、经销商对配件信息即时、准确的查询，做到了设备在信息系统中的“一机一册”，为客户提供了快速、便捷的配件管理方案，从而大大提高了客户对配件需求的满意度，真正做到了“一切为了客户”。